会展行业观察:疫情当下的会展业是危机,还是机遇?

2022-11-08 13:49 39 浏览

会展业界围绕疫情对产业的影响展开了热点讨论,会展教育界也围绕如何为会展产业发展把脉问诊展开了讨论。当前会展界讨论的焦点主要集中在三个方面:


1.疫情冲击下会展产业遭受了哪些损失?


2.疫情冲击下会展产业将面临哪些危机和挑战,会产生哪些机遇?


3.如何应对疫情?危机?VS 机遇?


疫情对会展产业活动的影响


疫情对会展产业的影响是全方位的,既有消极的一面,也有积极的一面。


在浙大城市学院张晓明博士组织的“专家大咖齐谋划 望闻问切渡难关”栏目,第一个问题就是:“您如何看待本次疫情对会展业的致命性影响与冲击?


笔者从经济方面、公司管理方面、会展品牌维护方面进行回答。这里从消极影响和积极影响的角度来展开分析。


消极影响


从消极的方面来看,疫情危机触发了社会应急管理机制,对全部人员密集的活动“按下了暂停键”,暂停,是为了及时止损,但是止损并非没有损失。

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会展活动的暂停和取消,必然会带来一定的损失。具体体现在:


经济上的影响


对主承办来说,筹备会展活动需要提前较长一段时间准备,各个环节均需要投入服务成本,会展活动一旦取消,预期的收益就归零,同时对会展活动的各利益相关主体产生相关影响。


据朱武祥教授团队的调查报告,29.58%的企业估计疫情导致2020年营业收入下降幅度超过50%,28.47%的企业预计营业收入下降20%-50%,合计58.05%的企业2020年营业收入下降20%以上。


产业服务功能方面的影响


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会展产业是服务产业,会展活动具有鲜明的服务指向性,会展活动的暂停和取消,必然会影响到服务功能的发挥,对相关产业产生间接的消极影响。


企业生产管理方面的影响


疫情爆发,人流、物流受到限制,大多数企业无法正常开展生产和管理工作,传统的企业管理不能适应疫情的应急要求,企业生产管理受到较大影响


当然,凡事都要从两面来看。疫情是一个突发事件,除了从消极的一面认识它之外,还应当从积极的一面去看。所谓“多难兴邦”,会展产业也要从灾难中成长。


积极影响


从积极的方来看,疫情的出现,对会展产业活动提出了更高的要求,促使会展产业界深入反思极端突发状况下的产业生存与发展之道,无疑有积极的一面。


1 疫情出现,激发会展企业必须思考应对办法,全面提升企业应急能力和管理水平


2 疫情出现后,各行各业都受到巨大冲击,会展产业作为服务产业的产业,正可以发挥其拉动经济发展功能凸显会展产业功能与价值,所谓“沧海横流方显英雄本色”,会展产业必将遭遇下一个巨大的发展机遇;


3 疫情之后,必将涌现出新的需求,产生新的会展题材,会展企业可以根据需求变化,筹划新的展会,打造新的会展品牌;


4 疫情是对会展市场主体的一次重大考验,会展公司必将更加注重线上管理,更加强化大数据和智能化,提升企业管理水平


5 疫情来势汹汹,政府部门、研究机构和企业都高度关注,必将进一步推动政产学研合作,制定产业支持政策,解决会展企业面临的难题。


对会展企业来说,增长应对应急事件的能力,及时抓住机遇,引领潮流,应对挑战,这是会展产业自身特点的重要要求。每一个会展组织都要辩证看待突发事件对产业发展的影响,科学制定应对策略,尽快走出困境,为下一轮发展蓄势发力。


疫情之下,共渡难关。会展业的应对策略


毫无疑问,疫情对会展产业已经产生了重大影响,而且还将在较长一段时间影响人们的行为方式和市场需求,政府部门、会展行业协会、会展企业、会展院校、会展供应链组织等,要联合起来,科学研究,认真面对,共渡难关。


笔者认为,应对策略主要有以下几个方面:


1.及时止损,合情合理合法开展疫情突发情况处理工作,做好善后,维护好客户关系。


疫情的出现,是不以人的意志为转移的突发事件。暂停、取消和延缓会展活动,都会对会展参与各方带来影响。


会展企业应当启动应急预案,及时有效处理好善后工作,特别是要加强客户的线上联系,维护好客户关系,做好会展品牌维护工作


政府部门、行业协会应当及时伸出援助之手,与会展企业一道,处理好突发疫情带来业务困难和法律纠纷


2.苦练内功,充分利用网络资源和信息技术手段,开展线上培训,策划实施线上会展活动,开拓数字会展新空间。


会展产业面对疫情,在线下会展活动受限的情况下,人们将在一段时间里高度依赖网络互动,并且将建立新的行为方式和需求习惯,会展活动必然要根据新的行为习惯做相应调整。应当直面数字经济,充分利用信息技术和网络技术,开展网上办公、线上员工培训,组织开展线上会展活动策划,维护客户资源,积极开拓网络市场,强化线上客户关系管理,开发数字会展产品,推动数字化办公与数字资源建设。


3.抓住机遇,深入研究疫情带来的新变化和新机遇,研发疫情结束后的新增长点,探索企业组织形式的创新,全面提升企业核心竞争力。


疫情之后,人们更加深刻体验了线上生活、卫生保健、防疫、社会治理、社区管理等的重要性,疫情过后,必然产生新的刚性需求,会展公司应当敏锐抓住这些新需求,着力研发新增展会题材,打造新的品牌展会,提前开展市场布局。


同时,会展公司应当进一步加强公司治理,利用现代信息化技术,探索企业组织形式的创新,加强智能化的管理和建立各种形式的中小企业联盟,抱团取暖,形成会展生态链,提高整体应对风险的能力,全面提升企业的核心竞争力


北京大学陈春花教授提出,当前疫情下,企业应当高度重视数字化变革,拥有数字化能力;重视发展模式变革,突出共生价值成长;重视组织管理模式变革,提升公司领导力;重视工作方式变革,实现智能协同;重视公众沟通模式变革,深挖私域流量潜力。这五个方面都是和现代信息技术、网络技术密切相关的,通过现代信息技术实现组织核心竞争能力的全面提升。


4.加强宏观调控,及时出台政策,引导和帮助企业渡过难关,维护好会展这个战略性产业。


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